Zoom divenne il verbo della pandemia. Prima del 2020, la videoconferenza era uno strumento in più del kit aziendale, utilizzato da alcuni ed evitato da altri. Dopo il 2020, dire zoom era dire riunione remota con la stessa naturalezza di dire google è dire ricerca su internet. Quella posizione di mercato ha un costo che la maggior parte degli utenti non calcola fino a quando non ha bisogno di negoziare con il fornitore o fino a quando non legge i termini di servizio con più attenzione del solito: totale dipendenza da un'infrastruttura privata americana, prezzo per utente che scala con il team senza che il valore ricevuto aumenti allo stesso modo, e una storia di privacy che include almeno un grande scandalo di falsa crittografia e routing
Jitsi Meet, il progetto di videoconferenza open source che oggi mantiene 8x8, è stato percepito per anni come l'alternativa funzionale ma scomoda per chi non voleva pagare Zoom. Nel 2026, questa percezione non riflette più la realtà del prodotto. Il gap di funzionalità si è colmato nella maggior parte dei casi di uso aziendale abituale e i vantaggi di sovranità digitale che Jitsi offre, soprattutto nella sua modalità self-hosted, sono diventati più rilevanti man mano che le normative europee sui dati vengono applicate con maggiore rigore e i dibattiti sulla giurisdizione americana dei dati aziendali sono diventati più concreti e meno teorici.
L'ascesa di Zoom e le crepe che la pandemia ha coperto
Zoom è stata fondata nel 2011 da Eric Yuan, ex vicepresidente dell'ingegneria presso Cisco WebEx. Yuan è stato frustrato dalla complessità e dall'inaffidabilità di WebEx e ha deciso di costruire un'alternativa da zero, con stabilità di connessione in condizioni di larghezza di banda variabile come priorità tecnica assoluta. Il risultato è stato un prodotto che ha funzionato meglio di WebEx e Skype su ciò che conta di più in una videochiamata: che l'immagine non venga pixele e l'audio non venga tagliato nel momento cruciale. Questo differenziale tecnico, combinato con un modello freemium generoso, lo ha portato a dominare il mercato aziendale prima della pandemia e a diventare un'infrastruttura critica della società nel 2020 in un modo che nessuno aveva previsto.
Il primo grave scandalo arrivò quello stesso anno, quando i ricercatori di sicurezza scoprirono che Zoom non implementava una vera crittografia end-to-end nelle sue chiamate, nonostante lo affermasse esplicitamente nel suo marketing. La crittografia esisteva tra il client e i server Zoom, il che protegge da terze parti esterne ma significa che Zoom poteva teoricamente accedere al contenuto delle chiamate. L'azienda ha implementato il vero E2EE alla fine del 2020, ma con importanti limitazioni: funziona solo sulle chiamate tra i clienti Zoom senza registrazione attiva e senza partecipanti collegati telefonicamente. Nello stesso anno, si scoprì anche che alcune chiamate di utenti europei venivano instradate attraverso server in Cina per motivi di capacità, qualcosa che Zoom attribuì a un errore di configurazione e che risolse, ma che lasciò una domanda scomoda sul controllo reale dell'infrastruttura che nessuno sul mercato aveva sollevato prima con tanta urgenza.
Niente di tutto questo ha distrutto Zoom. La comodità della piattaforma, la sua universalità come standard de facto e l'inerzia organizzativa di avere già tutti gli utenti formati su di essa fanno sì che la maggior parte delle aziende continui a utilizzarla di default. Ma ha aperto la porta a una conversazione che era necessaria: se l'infrastruttura di videochiamata è così critica per le operazioni di un'azienda come si è dimostrata nel 2020, quell' infrastruttura dovrebbe dipendere esclusivamente da un'azienda americana soggetta al Cloud Act, con una storia di problemi di privacy e il cui modello di business richiede che non sia mai facile uscirne?
Jitsi Meet: cos'è esattamente e perché è importante
Jitsi è un progetto open source iniziato nel 2003, passato attraverso diverse mani tra cui Atlassian, e infine arrivato a 8x8, società americana di comunicazioni cloud. La versione più conosciuta e rilevante ai fini di questo confronto è Jitsi Meet, che può essere utilizzata in due modi molto diversi: direttamente su meet.jit.si, che è l'istanza pubblica gestita da 8x8 e accessibile senza registrazione a qualsiasi utente, oppure installata e gestita sui server stessi di un'organizzazione, quello che nell'ecosistema tecnico si chiama self-hosting.
Questa distinzione è fondamentale per l'analisi. Utilizzare l'istanza pubblica di meet.jit.si è comodo e gratuito, ma i dati delle tue chiamate passano attraverso i server di 8x8, una società americana soggetta alla stessa giurisdizione di Zoom. La differenza con Zoom in quello scenario è minore di quanto sembri. Il vero vantaggio di Jitsi emerge quando un'organizzazione installa la propria istanza su un server che controlla: in tal caso, nessun dato delle chiamate lascia l'infrastruttura dell'organizzazione, nessuna terza parte con accesso tecnico alle conversazioni, nessun Cloud Act applicabile e la crittografia può essere configurata in base alle specifiche esigenze di sicurezza.
Lo stato attuale del prodotto: onestà sul gap
Nel 2021, Jitsi Meet era nettamente inferiore a Zoom nelle funzionalità per l'uso aziendale quotidiano. Lo sfondo virtuale era di base, le sale d'attesa non avevano opzioni di configurazione avanzate, la registrazione era complicata da configurare correttamente e le prestazioni in gruppi di oltre venti o trenta persone erano irregolari con picchi di latenza che lo rendevano poco adatto a riunioni importanti. Nel 2026, la maggior parte di queste differenze sono scomparse o si sono ridotte a dettagli che la maggior parte degli utenti non nota nell'uso quotidiano. Jitsi ha sale d'attesa configurabili, sfondi virtuali, condivisione dello schermo con audio, registrazione sia locale che cloud quando configurata con Jibri, stanze divise o breakout room e trascrizione con AI disponibile come plugin.
Ciò che Zoom continua a fare meglio di Jitsi nel 2026 è la stabilità di audio e video in gruppi molto grandi, oltre cinquanta partecipanti, dove l'infrastruttura Zoom progettata per la scalabilità di massa è ancora superiore. L'ecosistema di integrazioni native con piattaforme aziendali come Salesforce, HubSpot, Microsoft 365 o Google Workspace è più maturo su Zoom. E il supporto tecnico istituzionale, con SLA documentati e chiare responsabilità contrattuali, è qualcosa che solo un fornitore commerciale può offrire in modo convincente.
Il costo comparativo: i numeri che Zoom non mostra nei suoi annunci
Zoom Pro costa 13,33 euro per utente al mese in fatturazione annuale. Zoom Business sono 18,33 euro. Per un team di 20 persone nel piano Business, ciò rappresenta 4.400 euro all'anno. Per 50 persone, 11.000 euro. Per 100 persone, 22.000 euro, ogni anno, per uno strumento da cui ogni anno si dipende di più e da cui ogni anno costa di più uscire perché lo storico accumulato e le integrazioni costruite aumentano il costo di cambio. Il costo di un server dedicato per Jitsi Meet self-hosted su un provider cloud europeo come Hetzner o OVH, in grado di servire comodamente un team fino a venti persone con chiamate simultanee di qualità, oscilla tra i 20 e i 50 euro mensili, inclusi server e larghezza di banda. Per lo stesso team di venti persone, la differenza annuale tra Zoom Business e Jitsi self-hosted può essere di 4.000 euro o più.
Giurisdizione e sovranità dei dati: l'argomento che conta di più
Zoom, una società americana con sede a San Jose, in California, è soggetta al Cloud Act, che consente alle autorità federali degli Stati Uniti di richiedere l'accesso ai dati detenuti da società statunitensi, indipendentemente da dove tali dati siano fisicamente archiviati. Zoom offre la residenza dei dati nell'UE e fornisce Clausole Contrattuali Standard per i clienti europei, ma l'entità legale che controlla la piattaforma rimane americana. Nel 2023, Zoom ha sollevato polemiche quando è stato interpretato che la sua politica sulla privacy aggiornata poteva consentire l'uso dei dati delle riunioni per addestrare modelli di intelligenza artificiale, qualcosa che l'azienda ha smentito e chiarito in una versione rivista della politica, ma che illustra che i termini di servizio delle piattaforme americane sono documenti viventi che cambiano senza che gli utenti se ne accorgano necessariamente.
Jitsi self-hosted su un server della propria organizzazione o su un server europeo sotto il controllo dell'organizzazione risolve tutti questi problemi alla radice. Non ci sono termini di servizio di terzi da interpretare. Non c'è Cloud Act applicabile perché non c'è azienda americana nella catena dei dati. Non esiste una politica sulla privacy che possa cambiare. Per studi legali, studi medici, giornalisti che proteggono fonti, amministrazioni pubbliche europee o qualsiasi organizzazione che gestisca comunicazioni con un qualche tipo di obbligo di riservatezza, questa differenza è di natura legale, non di preferenza di prodotto.
La raccomandazione di Democratic Market
Per team di piccole dimensioni, senza un proprio team tecnico, senza comunicazioni sensibili e che hanno bisogno del minor attrito possibile per mettersi al lavoro, l'istanza pubblica di Jitsi Meet su meet.jit.si offre il miglior rapporto funzionalità-costo del mercato delle videoconferenze. È gratuita, non richiede registrazione e ha funzionalità sufficienti per l'80% delle riunioni quotidiane di un piccolo team. Non ha le garanzie di sovranità dei dati del self-hosting, ma è un'alternativa a Zoom perfettamente valida per quel profilo.
Per i team con capacità tecnica interna o accesso a supporto esterno, per qualsiasi organizzazione con dati sensibili nelle proprie riunioni, per le aziende che vogliono controllare i propri costi di comunicazione man mano che crescono, e per qualsiasi organizzazione che prenda sul serio l'indipendenza della propria infrastruttura digitale rispetto alle piattaforme americane, Jitsi self-hosted su server europeo è la scelta più coerente. E per le grandi organizzazioni con eventi di massa, integrazioni critiche con ecosistemi software aziendali o necessità di supporto istituzionale garantito contrattualmente, Zoom rimane la scelta più matura. Ma per la maggior parte delle aziende di medie dimensioni che non hanno nessuna di queste esigenze specifiche, pagare Zoom è fondamentalmente pagare per comodità e per l'inerzia di uno standard de facto. E di fatto gli standard cambiano.