Zoom wurde zum Verb der Pandemie. Vor 2020 war Videokonferenz ein weiteres Werkzeug des Business-Kits, das von einigen genutzt und von anderen vermieden wurde. Nach 2020 bedeutete Zoom Remote-Meeting mit der gleichen Natürlichkeit wie Google zu sagen, das heißt Internetsuche. Diese Marktposition hat Kosten, die die meisten Benutzer erst dann berechnen, wenn sie mit dem Anbieter verhandeln müssen oder die Nutzungsbedingungen sorgfältiger als üblich lesen: völlige Abhängigkeit von einer privaten amerikanischen Infrastruktur, Preis pro Benutzer, der mit dem Gerät skaliert, ohne dass der erhaltene Wert auf die gleiche Weise skaliert, und eine Datenschutzgeschichte, die mindestens einen größeren Skandal um gefälschte Verschlüsselung und Routing umfasst
Jitsi Meet, das Open-Source-Videokonferenzprojekt, das heute 8x8 unterhält, wurde seit Jahren als funktionale, aber unbequeme Alternative für diejenigen wahrgenommen, die Zoom nicht bezahlen wollten. Im Jahr 2026 spiegelt diese Wahrnehmung nicht mehr die Realität des Produkts wider. Die Funktionslücke ist in den meisten Fällen der üblichen Geschäftsnutzung geschlossen, und die Vorteile der digitalen Souveränität, die Jitsi bietet, insbesondere in seiner selbst gehosteten Modalität, sind relevanter geworden, da die europäischen Datenvorschriften strenger durchgesetzt werden und die Debatten über die amerikanische Gerichtsbarkeit von Unternehmensdaten konkreter und weniger theoretisch geworden sind.
Der Aufstieg von Zoom und die Risse, die die Pandemie verdeckte
Zoom wurde 2011 von Eric Yuan, dem ehemaligen Vice President of Engineering bei Cisco WebEx, gegründet. Yuan war frustriert über die Komplexität und Unzuverlässigkeit von WebEx und beschloss, eine Alternative von Grund auf zu entwickeln, mit Verbindungsstabilität bei variabler Bandbreite als absolute technische Priorität. Das Ergebnis war ein Produkt, das in dem, was bei einem Videoanruf am wichtigsten ist, besser funktionierte als WebEx und Skype: dass das Bild nicht pixeliert und das Audio im entscheidenden Moment nicht abgeschnitten wird. Diese technische Differenzierung, kombiniert mit einem großzügigen Freemium-Modell, führte dazu, dass er vor der Pandemie den Unternehmensmarkt dominierte und bis 2020 in einer Weise zur kritischen Infrastruktur der Gesellschaft wurde, die niemand erwartet hatte.
Der erste ernsthafte Skandal kam im selben Jahr, als Sicherheitsforscher herausfanden, dass Zoom keine echte Ende-zu-Ende-Verschlüsselung in seinen Anrufen implementierte, obwohl er dies ausdrücklich in seinem Marketing behauptete. Die Verschlüsselung bestand zwischen dem Client und den Servern von Zoom, was vor externen Dritten schützt, aber bedeutet, dass Zoom theoretisch auf den Inhalt der Anrufe zugreifen konnte. Das Unternehmen implementierte Ende 2020 echtes E2EE, jedoch mit erheblichen Einschränkungen: Es funktioniert nur bei Anrufen zwischen Zoom-Clients ohne aktive Aufzeichnung und ohne telefonisch verbundene Teilnehmer. Im selben Jahr wurde auch festgestellt, dass einige Anrufe europäischer Benutzer aus Kapazitätsgründen über Server in China weitergeleitet wurden, was Zoom einem Konfigurationsfehler zuschrieb und behebte, aber eine unbequeme Frage nach der tatsächlichen Kontrolle der Infrastruktur hinterließ, die zuvor niemand auf dem Markt so dringend gestellt hatte.
Nichts davon zerstörte Zoom. Der Komfort der Plattform, ihre Universalität als De-facto-Standard und die organisatorische Trägheit, alle Benutzer bereits darin geschult zu haben, führen dazu, dass die meisten Unternehmen sie weiterhin standardmäßig verwenden. Aber es öffnete die Tür zu einem Gespräch, das notwendig war: Wenn die Videoanrufinfrastruktur für den Betrieb eines Unternehmens so kritisch ist wie im Jahr 2020, sollte sich diese Infrastruktur dann ausschließlich auf ein amerikanisches Unternehmen verlassen, das dem Cloud Act unterliegt, das in der Vergangenheit Datenschutzprobleme hatte und dessen Geschäftsmodell es erfordert, dass Sie nie einfach herauskommen?
Jitsi Meet: Was es genau ist und warum es wichtig ist
Jitsi ist ein Open-Source-Projekt, das 2003 begann, mehrere Hände einschließlich Atlassian durchlief und schließlich bei 8x8, dem amerikanischen Cloud-Kommunikationsunternehmen, ankam. Die bekannteste und für den Zweck dieses Vergleichs relevanteste Version ist Jitsi Meet, die auf zwei sehr unterschiedliche Arten verwendet werden kann: direkt in meet.jit.si, der öffentlichen Instanz, die von 8x8 gepflegt wird und ohne Registrierung für jeden Benutzer zugänglich ist, oder auf den eigenen Servern einer Organisation installiert und betrieben wird, was im technischen Ökosystem als Selbsthosting oder Self-Hosting bezeichnet wird.
Diese Unterscheidung ist für die Analyse von grundlegender Bedeutung. Die Verwendung der öffentlichen Instanz von meet.jit.si ist bequem und kostenlos, aber die Daten Ihrer Anrufe werden über die Server von 8x8 geleitet, einem amerikanischen Unternehmen, das der gleichen Gerichtsbarkeit wie Zoom unterliegt. Der Unterschied zu Zoom in diesem Szenario ist geringer, als es den Anschein hat. Der eigentliche Vorteil von Jitsi ergibt sich, wenn eine Organisation ihre eigene Instanz auf einem von ihr kontrollierten Server installiert: In diesem Fall verlassen keine Anrufdaten die Infrastruktur der Organisation, es gibt keinen Dritten mit technischem Zugriff auf die Gespräche, es gibt keinen anwendbaren Cloud Act und die Verschlüsselung kann entsprechend den spezifischen Sicherheitsanforderungen konfiguriert werden.
Der aktuelle Zustand des Produkts: Ehrlichkeit über die Lücke
Im Jahr 2021 war Jitsi Meet Zoom bei den Funktionen für den täglichen Geschäftsgebrauch deutlich unterlegen. Der virtuelle Hintergrund war einfach, die Warteräume hatten keine erweiterten Konfigurationsoptionen, die Aufzeichnung war kompliziert einzurichten und die Leistung in Gruppen von mehr als zwanzig oder dreißig Personen war unregelmäßig mit Latenzspitzen, die sie für wichtige Meetings ungeeignet machten. Im Jahr 2026 sind die meisten dieser Unterschiede verschwunden oder auf Details reduziert worden, die die meisten Benutzer im täglichen Gebrauch nicht bemerken. Jitsi verfügt über konfigurierbare Warteräume, virtuelle Hintergründe, Bildschirmfreigabe mit Audio, lokale und Cloud-Aufzeichnung bei Konfiguration mit Jibri, geteilte Räume oder Breakout-Räume und als Plugin verfügbare Transkription mit KI.
Was Zoom im Jahr 2026 immer noch besser macht als Jitsi, ist die Audio- und Videostabilität in sehr großen Gruppen von über fünfzig Teilnehmern, in denen die für den Massenmaßstab konzipierte Infrastruktur von Zoom immer noch überlegen ist. Das Ökosystem der nativen Integrationen mit Unternehmensplattformen wie Salesforce, HubSpot, Microsoft 365 oder Google Workspace ist bei Zoom ausgereifter. Und institutioneller technischer Support mit dokumentierten SLAs und klaren vertraglichen Verantwortlichkeiten kann nur ein kommerzieller Anbieter überzeugen.
Die Vergleichskosten: Die Zahlen, die Zoom nicht in seinen Anzeigen anzeigt
Zoom Pro kostet bei jährlicher Abrechnung 13,33 Euro pro Nutzer und Monat. Zoom Business kostet 18,33 Euro. Für ein Team von 20 Personen im Businessplan entspricht das 4.400 Euro pro Jahr. Für 50 Personen 11.000 Euro. Für 100 Personen, 22.000 Euro, jedes Jahr, für ein Werkzeug, auf das man sich jedes Jahr mehr verlässt und von dem es jedes Jahr mehr kostet, es zu verlassen, weil die angesammelte Geschichte und die gebauten Integrationen die Wechselkosten erhöhen. Die Kosten für einen dedizierten Server für Jitsi Meet, der selbst bei einem europäischen Cloud-Anbieter wie Hetzner oder OVH gehostet wird und in der Lage ist, ein Team von bis zu zwanzig Personen mit hochwertigen gleichzeitigen Anrufen bequem zu bedienen, liegen zwischen 20 und 50 Euro pro Monat, einschließlich Server und Bandbreite. Für das gleiche Team von zwanzig Personen kann der jährliche Unterschied zwischen Zoom Business und selbstgehostetem Jitsi 4.000 Euro oder mehr betragen.
Rechtsprechung und Datenhoheit: Das wichtigste Argument
Zoom, ein amerikanisches Unternehmen mit Sitz in San Jose, Kalifornien, unterliegt dem Cloud Act, der es US-Bundesbehörden ermöglicht, den Zugriff auf in Gewahrsam befindliche Daten von US-Unternehmen zu verlangen, unabhängig davon, wo diese Daten physisch gespeichert sind. Zoom bietet Datenresidenz in der EU an und stellt Standardvertragsklauseln für europäische Kunden zur Verfügung, aber die juristische Person, die die Plattform kontrolliert, ist weiterhin amerikanisch. Im Jahr 2023 löste Zoom Kontroversen aus, als es interpretiert wurde, dass seine aktualisierte Datenschutzrichtlinie die Verwendung von Meeting-Daten zum Trainieren von Modellen der künstlichen Intelligenz ermöglichen könnte, was das Unternehmen in einer überarbeiteten Version der Richtlinie dementiert und geklärt hat, die jedoch zeigt, dass die Nutzungsbedingungen amerikanischer Plattformen lebendige Dokumente sind, die sich ändern, ohne dass die Benutzer dies unbedingt bemerken.
Jitsi, das auf einem Server der eigenen Organisation oder auf einem europäischen Server unter der Kontrolle der Organisation selbst gehostet wird, löst all diese Probleme an der Wurzel. Es gibt keine zu interpretierenden Servicebedingungen Dritter. Es gibt keinen anwendbaren Cloud Act, da kein amerikanisches Unternehmen in der Datenkette vorhanden ist. Es gibt keine Datenschutzerklärung, die Sie ändern können. Für Anwaltskanzleien, Arztpraxen, Journalisten, die Quellen schützen, europäische öffentliche Verwaltungen oder jede Organisation, die Kommunikation unter irgendeiner Art von Geheimhaltungspflicht abwickelt, ist dieser Unterschied rechtlicher Natur und nicht Produktpräferenz.
Die Empfehlung von Democratic Market
Für kleine Teams, ohne eigene technische Ausrüstung, ohne sensible Kommunikation und die möglichst wenig Reibung benötigen, um an die Arbeit zu kommen, bietet die öffentliche Instanz von Jitsi Meet auf meet.jit.si das beste Preis-Leistungs-Verhältnis auf dem Videokonferenzmarkt. Es ist kostenlos, erfordert keine Registrierung und verfügt über ausreichende Funktionen für 80% der täglichen Meetings eines kleinen Teams. Es hat nicht die Garantien der Datenhoheit des Selbsthostings, aber es ist eine perfekt gültige Alternative zu Zoom für dieses Profil.
Für Teams mit interner technischer Kapazität oder Zugang zu externer Unterstützung, für jede Organisation mit sensiblen Daten in ihren Meetings, für Unternehmen, die ihre Kommunikationskosten während des Wachstums kontrollieren möchten, und für jede Organisation, die die Unabhängigkeit ihrer digitalen Infrastruktur von amerikanischen Plattformen ernst nimmt, ist Jitsi, das auf einem europäischen Server selbst gehostet wird, die konsequenteste Option. Und für große Organisationen mit Massenveranstaltungen, kritischen Integrationen in Unternehmenssoftware-Ökosysteme oder dem Bedarf an vertraglich garantierter institutioneller Unterstützung ist Zoom immer noch die ausgereifteste Wahl. Aber für die meisten mittelständischen Unternehmen, die keinen dieser spezifischen Bedürfnisse haben, ist die Zahlung an Zoom im Wesentlichen die Zahlung für Komfort und Trägheit eines De-facto-Standards. Und die De-facto-Standards ändern sich.