Es gibt eine Frage, die sich jedes Unternehmen, Freiberufler oder Verlagsprojekt früher oder später stellt: Mailchimp oder Brevo? Mailchimp war jahrelang die Standardantwort. Es war das Werkzeug, mit dem jeder E-Mail-Marketing lernte, das in allen Tutorials auftauchte und alles integrierte. Dann kam Brevo, früher bekannt als Sendinblue, und etwas änderte sich. Nicht weil Brevo in allen Dimensionen radikal überlegen ist, sondern weil der Markt anfing, sich unangenehme Fragen zu Mailchimp zu stellen: Warum steigt der Preis so schnell, wenn die Liste wächst? Warum sehen die Vorlagen aus wie vor zehn Jahren? Und wo genau sind die Daten meiner Abonnenten?
Bei Democratic Market ist diese letzte Frage keine Rhetorik. Es ist Teil der Analyse. Bei der Bewertung von Geschäftsinstrumenten spielt die demokratische Herkunft des Unternehmens, das sie herstellt, ebenso eine Rolle wie die Benutzerfreundlichkeit oder der Preis. Und in diesem Vergleich erweist sich die geopolitische Dimension, die kaum ein Leitfaden erwähnt, als einer der relevantesten Faktoren für ein europäisches Unternehmen.
Das Geschäftsmodell, das alles andere definiert
Um zu verstehen, warum Mailchimp und Brevo so unterschiedliche Wege gegangen sind, muss man verstehen, wer sie sind und wie sie hierher gekommen sind. Mailchimp wurde 2001 in Atlanta von Ben Chestnut und Dan Kurzius als sekundäres Tool innerhalb einer Webagentur gegründet. Sie wuchs fast zwei Jahrzehnte lang organisch ohne Risikokapital, was sie zu einem Buchfall für den Aufbau eines profitablen Softwaregeschäfts ohne Fremdfinanzierung machte. 2021 erwarb Intuit sie für 12 Milliarden Dollar. Diese Akquisition veränderte das Produkt auf eine Weise, die viele erfahrene Benutzer als fortschreitende Verschlechterung bezeichnen: höhere Preise, Verlagerung von Funktionen von kostenlosen auf kostenpflichtige Pläne, erzwungene Integration in das Intuit-Ökosystem, die nicht alle Benutzer benötigen. Heute ist Mailchimp im Wesentlichen ein amerikanisches Werkzeug, das einem amerikanischen Unternehmen gehört, das jährlich mehr als 14 Milliarden Dollar in Rechnung stellt und dessen Daten unter amerikanischer Gerichtsbarkeit verarbeitet werden.
Brevo hat eine andere Geschichte und für die Zwecke dieses Vergleichs relevanter für den europäischen Markt. Es wurde 2012 in Paris von Armand Thiberge und Kapil Sharma gegründet. Obwohl es bedeutende Investitionsrunden gab, behielt es seinen Hauptsitz und seine Dateninfrastruktur hauptsächlich innerhalb der Europäischen Union bei. Die Umbenennung von Sendinblue in Brevo im Jahr 2023 war Teil einer umfassenderen Positionierungsstrategie, aber die juristische Person, die den Service und die Daten ihrer europäischen Kunden kontrolliert, ist immer noch französisch und arbeitet weiterhin nativ unter dem Dach der DSGVO. Für ein spanisches oder deutsches Unternehmen, das E-Mails an europäische Kunden sendet, ist dieser Unterschied kein zweitrangiges technisches Detail: Es ist der Unterschied zwischen der Verarbeitung von Daten Ihrer Abonnenten gemäß der Datenschutz-Grundverordnung direkt oder über ein internationales Transferabkommen mit allen Rechtsunsicherheiten, die es seit dem Urteil Schrems II des Gerichtshofs der Europäischen Union mit sich bringt.
Preise: Die Wachstumsfalle bei Mailchimp
Wenn Sie weniger als tausend Abonnenten haben und nur wenige E-Mails senden, kann Mailchimp kostenlos und einwandfrei funktionieren. Das Problem tritt auf, wenn du älter wirst, und es tritt nicht linear auf. Das Preismodell von Mailchimp berechnet für Kontakte, die in der Datenbank gespeichert sind, nicht für gesendete E-Mails, und die Gebühr skaliert aggressiv, wenn die Anzahl der Abonnenten zunimmt. Die Erhöhung von 5.000 auf 10.000 Kontakte kann mehr als die Verdoppelung der monatlichen Rechnung bedeuten. Was viele Nutzer überrascht, ist, dass Kontakte, die sich abgemeldet haben, aber nicht manuell gelöscht wurden, weiterhin für den Plan gezählt werden. Das heißt, Sie zahlen für Personen, die keine Ihrer E-Mails erhalten, was eine aktive und konstante Verwaltung der Liste erfordert oder die akzeptieren, dass ein Teil Ihres monatlichen Budgets in inaktive Kontakte fließt.
Brevo hat von Anfang an ein anderes Modell übernommen und es als Wettbewerbsvorteil beibehalten: Er berechnet für E-Mails, die pro Monat versendet werden, nicht für gespeicherte Kontakte. Sie können 100.000 Kontakte in der Datenbank haben und nur für die E-Mails bezahlen, die Sie tatsächlich jeden Monat senden. Für Unternehmen mit großen Listen, aber seltener Kommunikation oder mit ruhenden Kontaktsegmenten, die sie für punktuelle Reaktivierungskampagnen aufrechterhalten möchten, stellt dies einen sehr bedeutenden wirtschaftlichen Vorteil dar. Der kostenlose Plan von Brevo ermöglicht bis zu 300 E-Mails pro Tag ohne Kontaktlimit, ein Angebot, das Mailchimp in Bezug auf die praktische Flexibilität für Neulinge oder gemischte Listen einfach nicht bieten kann.
Funktionen: gleichmäßiger als der Ruf vermuten lässt
Bei reinen E-Mail-Marketing-Funktionen sind die beiden Plattformen viel ausgewogener, als ihre Preis- und Reputationsunterschiede vermuten lassen. Beide bieten Automatisierungen auf der Grundlage des Abonnentenverhaltens, erweiterte Segmentierung, A/B-Tests, Drag-and-Drop-Editoren, detaillierte Öffnungs- und Klickanalysen, automatische Verwaltung von Bounces und Abbrüchen sowie Anpassung von Inhalten über Tags. Mailchimp hat einen historischen Vorteil in der Qualität und Vielfalt seiner vorgefertigten Vorlagen und in der Tiefe seiner nativen Integrationen mit E-Commerce-Plattformen wie Shopify, WooCommerce oder Magento. Wenn Ihr Unternehmen darauf angewiesen ist, das Kaufverhalten Ihrer Kunden auf sehr detaillierte Weise mit Ihren E-Mail-Kampagnen zu verbinden, hat Mailchimp mehr Jahre der Entwicklung und mehr Dokumentation in diesem spezifischen Bereich.
Brevo hat diese Lücke in den letzten zwei Jahren stark geschlossen, aber der visuelle Editor ist immer noch etwas eingeschränkt und das Ökosystem der nativen Integrationen ist weniger breit als das von Mailchimp. Wo Brevo Mailchimp deutlich übertrifft, ist die Einbeziehung zusätzlicher Kanäle in die Basispläne. Kurz beinhaltet SMS-Marketing, Echtzeit-Chat für das Web und grundlegende CRM-Funktionen und Anrufe innerhalb Ihrer Pläne ohne relevante zusätzliche Kosten. Mailchimp hat in einigen Märkten SMS hinzugefügt, jedoch als separates Produkt mit Kosten, die sich auf das Hauptabonnement summieren. Für Unternehmen, die mehrere Kommunikationskanäle mit ihren Kunden auf einer einzigen Plattform zentralisieren möchten, ohne die Rechnungen zu vervielfachen, bietet Brevo ein viel kohärenteres Angebot in Bezug auf die Gesamtkosten.
Zustellbarkeit: Das Kriterium, das am meisten und am wenigsten zählt
All dies ist irrelevant, wenn die E-Mails nicht im Posteingang ankommen. Die Zustellbarkeit, dh der Prozentsatz der E-Mails, die tatsächlich im Posteingang landen, anstatt im Spam- oder Werbeordner, hängt von technischen Faktoren wie der Reputation des Sendeservers, der korrekten Konfiguration der SPF-, DKIM- und DMARC-Authentifizierung, dem Verlauf der mit der Plattform verbundenen Spam-Beschwerden und der Qualität der eigenen Listen jedes Absenders ab. Historisch gesehen hat Mailchimp einen sehr soliden Ruf für Zustellbarkeit dank seines massiven Versandvolumens, seiner strengen Anti-Spam-Richtlinien und seiner jahrelangen Beziehungen zu den wichtigsten E-Mail-Anbietern. Die neuesten unabhängigen Studien geben Mailchimp weiterhin einen leichten Vorteil bei der globalen durchschnittlichen Zustellbarkeit, insbesondere in Gmail und Outlook.
Brevo hat seinen Ruf für Zustellbarkeit seit 2020 erheblich verbessert, als sein Niedrigpreismodell minderwertige Absender anzog, die den allgemeinen Ruf der Server schädigten. Heute besteht der Unterschied, aber er hat sich verringert. Und es sei daran erinnert, dass die Zustellbarkeit in der Praxis mehr von der Hygiene der Liste selbst als von der Plattform abhängt. Eine saubere Liste, die aus Abonnenten besteht, die tatsächlich ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben haben und Ihre E-Mails erhalten möchten, hat eine gute Zustellbarkeit in beiden Tools. Wenn Sie eine alte Liste mit vielen passiven, gekauften oder schlecht erworbenen Kontakten haben, werden weder Mailchimp noch Brevo Sie aus dem Spam-Ordner retten.
DSGVO und Datensouveränität: die Dimension, die die Wahl in Europa definiert
Dies ist der Punkt, an dem der Vergleich echte rechtliche Konsequenzen für europäische Unternehmen hat und an dem der Unterschied zwischen den beiden Plattformen eher strukturell als oberflächlich ist. Mailchimp, als US-amerikanischer Dienst im Besitz von Intuit, unterliegt US-amerikanischem Recht, einschließlich des Cloud Act, der es US-Behörden ermöglicht, den Zugriff auf in Gewahrsam befindliche Daten US-amerikanischer Unternehmen zu verlangen, auch wenn diese auf europäischen Servern gespeichert sind. Mailchimp bietet europäischen Kunden die Möglichkeit von Standardvertragsklauseln und verarbeitet Daten in Rechenzentren in der EU, aber die juristische Person, die diese Daten kontrolliert und entscheidet, ist weiterhin Intuit, ein Unternehmen mit Sitz in Mountain View, Kalifornien, das der amerikanischen Gerichtsbarkeit unterliegt.
Brevo arbeitet als französisches Unternehmen nativ und ohne zusätzliche Schichten innerhalb des europäischen Regulierungsrahmens. Die Daten Ihrer Abonnenten werden in der EU von einer juristischen Person gespeichert und verarbeitet, die direkt der DSGVO unterliegt, ohne dass internationale Übertragungsvereinbarungen erforderlich sind oder darauf vertraut werden muss, dass die Standardvertragsklauseln einen ausreichenden Rechtsschutz bieten, was von mehreren europäischen Regulierungsbehörden seit Jahren in Frage gestellt wird. Für Unternehmen, die sensible Daten ihrer Abonnenten verarbeiten, Kunden in regulierten Branchen wie Gesundheitswesen, Finanzen oder Bildung haben oder einfach maximale Rechtssicherheit bei der Datenverarbeitung wünschen, ohne einen Anwalt zu bezahlen, um den Umfang des amerikanischen Cloud Act zu interpretieren, bietet Brevo eine sauberere und stärkere Position in Bezug auf die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften.
Die Empfehlung von Democratic Market
Aus demokratischer Sicht überschreiten beide Plattformen die Schwelle: Die USA punkten im EIU-Index 2024 mit 7,85 und Frankreich mit 8,07. Ein Ausschluss in diesem Sinne ist nicht möglich. Der Unterschied liegt in der Ausrichtung auf die Werte der digitalen Souveränität, die Democratic Market für europäische Unternehmen verteidigt. Eine französische Plattform, die nativ unter der DSGVO reguliert ist, mit Daten, die ohne internationale Übertragungen und ohne den Cloud Act im Rechtshorizont verarbeitet werden, ist kohärenter mit der Art des digitalen Ökosystems, das den europäischen Verbraucher und das europäische Unternehmen schützt.
Die praktische Empfehlung hängt vom Profil ab: Wenn es sich bei Ihrem Unternehmen hauptsächlich um E-Commerce mit tiefen Integrationen mit Shopify oder Magento handelt, wenn Sie sehr detaillierte Automatisierungskampagnen basierend auf dem Kaufverhalten durchführen und wenn Ihr Team Mailchimp bereits kennt und die Änderungskosten hoch sind, ist Mailchimp immer noch die ausgereifteste Option in dieser spezifischen Nische. Wenn Sie ein europäisches Unternehmen mit einer wachsenden Liste sind, das Kosten in großem Umfang kontrollieren möchte, die regulatorische Klarheit der DSGVO eindeutig schätzt und nicht kritisch von den E-Commerce-Integrationen von Mailchimp abhängig ist, ist Brevo langfristig die klügste Wahl. Und wenn Sie ein kleines oder mittleres Projekt mit einem knappen Budget und einer gemischten Liste von Kanälen sind, gibt Ihnen das E-Mail-Preismodell von Brevo einen echten wirtschaftlichen Spielraum, den Mailchimp einfach nicht bietet.