Typeform vs LibreOffice Forms en 2026 : où finissent les réponses à vos enquêtes
En juin 2018, la société barcelonaise Typeform a informé ses clients qu'un attaquant avait téléchargé un fichier de sauvegarde partiel depuis l'un de ses serveurs, un fichier qui contenait des réponses à des enquêtes collectées par certains de ces clients auprès de leurs propres répondants. Des entreprises qui n'avaient jamais stocké ces réponses sur leurs propres systèmes ont soudain dû prévenir des personnes qui s'étaient contentées de remplir un formulaire. Typeform a géré l'incident avec transparence et a beaucoup investi dans la sécurité depuis, mais l'épisode a mis au jour une réalité qui vaut toujours pour chaque formulaire en ligne en 2026 : dès que vous intégrez une enquête hébergée sur votre site, ce que tapent vos clients, vos salariés ou vos patients est d'abord stocké par quelqu'un d'autre. Les enquêtes sont rarement considérées comme sensibles, et pourtant elles recueillent couramment des informations de santé, des fourchettes de salaire, une appartenance syndicale, des opinions politiques et des critiques franches envers l'employeur. Typeform et LibreOffice Forms incarnent les deux extrêmes de la manière dont ces données peuvent être traitées. Typeform est un constructeur de formulaires conversationnel et soigné, venu d'Espagne, dont les serveurs reçoivent chaque réponse. LibreOffice Forms, composant de la suite bureautique libre développée sous l'égide de The Document Foundation, en Allemagne, est un ensemble d'outils de bureau permettant de créer des documents à remplir et des interfaces de base de données dont les données ne quittent jamais votre machine, sauf si vous décidez de les envoyer. Les comparer relève moins d'une question de fonctionnalités que d'une question de garde : qui doit détenir ce que vos répondants vous confient ?
Pourquoi l'origine démocratique compte pour les outils d'enquête et de formulaire
Une enquête est une invitation structurée à se dévoiler. Les répondants acceptent de répondre à des questions qu'ils n'aborderaient jamais spontanément dans un courriel, précisément parce que le format suggère la confidentialité. Cela fait des constructeurs de formulaires une cible de grande valeur, pour les criminels comme pour les États. Les baromètres sociaux internes peuvent identifier les voix dissidentes, les questionnaires d'admission médicale révèlent des diagnostics, les consultations citoyennes enregistrent des préférences politiques, et les formulaires de satisfaction relient le tout à des noms et à des adresses électroniques. La juridiction de l'entreprise qui stocke ces réponses détermine qui peut légalement en exiger l'accès. Dans une démocratie dotée de tribunaux indépendants, comme l'Espagne, qui obtient 7,94 à l'indice de démocratie de l'EIU, ou l'Allemagne, à 8,80, les autorités ont besoin d'une autorisation judiciaire et le fournisseur peut contester une demande disproportionnée. Dans les États autoritaires, cette protection disparaît : la Chine, à 1,94, oblige les organisations à coopérer au travail de renseignement en vertu de sa loi sur le renseignement national de 2017, et la Russie, à 2,28, impose la localisation des données et l'accès des services de sécurité. Pour Democratic Market, l'évaluation d'un outil de formulaire commence donc par trois questions : sous quel droit l'opérateur est-il contrôlé, où les réponses sont-elles physiquement stockées, et l'organisation qui mène l'enquête peut-elle garder les données entièrement sous son propre contrôle lorsque le sujet l'exige ? En France, où la CNIL rappelle régulièrement que les enquêtes internes relèvent du RGPD et où le comité social et économique doit être consulté sur les outils de suivi des salariés, cette question est aussi juridique qu'éthique.
Typeform : le design espagnol en tête, avec un modèle centré sur le cloud
Typeform a été fondé à Barcelone en 2012 par David Okuniev et Robert Muñoz et a redéfini ce que pouvait être un formulaire en ligne. Au lieu d'une page remplie de champs, le répondant voit une question à la fois, avec des transitions fluides, des sauts logiques et un ton conversationnel qui produit des taux de complétion systématiquement supérieurs à ceux des formulaires traditionnels. Le produit intègre désormais des questions vidéo, l'encaissement de paiements, des calculateurs, des champs masqués, une création de formulaires assistée par IA et des centaines d'intégrations avec des outils comme HubSpot, Slack, Google Sheets ou Zapier. Son profil démocratique est solide : l'entreprise a son siège en Espagne, démocratie notée 7,94 par l'EIU, dotée d'une autorité de protection des données active, l'AEPD, et pleinement soumise au RGPD. Typeform propose un accord de traitement des données, publie la liste de ses sous-traitants et détient des certifications de sécurité indépendantes. Son infrastructure repose sur de grands fournisseurs de cloud public ; les clients européens doivent donc vérifier quelle région d'hébergement s'applique à leur compte et à leur formule. La tarification commence par une offre gratuite limitée à dix réponses par mois, avec des formules payantes à partir d'environ 25 euros mensuels pour de faibles volumes et nettement plus pour des fonctions professionnelles comme la suppression de la marque ou des quotas plus élevés. Le modèle est simple et séduisant, mais centralisé par construction : chaque réponse transite par le cloud de Typeform avant que vous ne la voyiez, et les intégrations peuvent la copier vers d'autres tiers en quelques secondes. Un formulaire relié à Zapier, à un CRM et à un tableur transforme rapidement une seule réponse en quatre copies détenues par quatre sociétés différentes.
LibreOffice Forms : un logiciel libre gouverné depuis l'Allemagne, qui garde les réponses en local
LibreOffice est développé par une communauté mondiale sous l'égide de The Document Foundation, fondation à but non lucratif enregistrée à Berlin ; l'Allemagne obtient 8,80 à l'indice EIU. La suite est publiée sous licence Mozilla Public License 2.0 et, depuis plus de dix ans, elle est forkée, auditée et empaquetée par les distributions Linux et les administrations publiques européennes ; en France, la Gendarmerie nationale et de nombreux ministères l'utilisent, et le socle interministériel de logiciels libres la recommande. Ses fonctions de formulaire sont plus anciennes et moins spectaculaires que celles de Typeform, mais elles résolvent un autre problème. Dans LibreOffice Writer, on peut insérer dans un document des zones de texte, des cases à cocher, des listes déroulantes, des boutons d'option et des champs de date, puis l'exporter en PDF à remplir que les répondants complètent hors ligne et renvoient. Dans LibreOffice Base, on peut créer des formulaires de saisie reliés soit à une base de données intégrée stockée dans un seul fichier, soit à un serveur externe comme PostgreSQL ou MariaDB fonctionnant sur une infrastructure que vous maîtrisez. Rien n'est envoyé à la fondation, aucun compte n'est requis et aucune télémétrie ne suit vos répondants. Pour un questionnaire de médecine du travail, un vote au sein du CSE ou la fiche d'accueil d'un petit cabinet médical, ce modèle local offre un niveau de confidentialité qu'aucun service cloud ne peut égaler. Les limites sont toutefois réelles. LibreOffice Forms n'est pas une plateforme d'enquête web : il n'y a pas de lien hébergé à partager, pas d'agrégation automatique de centaines de réponses et pas d'interface conversationnelle. Diffuser et collecter les documents demande du travail manuel ou un serveur propre à l'organisation.
Plateformes d'enquête à risque démocratique : Wenjuanxing et Yandex Forms
Plusieurs outils d'enquête populaires sont exploités depuis des juridictions autoritaires. Wenjuanxing, connu à l'international sous le nom de wjx.cn et basé à Changsha, est l'une des plus grandes plateformes d'enquête en ligne de Chine, largement utilisée par les universités, les entreprises et les administrations chinoises. C'est un produit performant et bon marché, qui apparaît parfois dans des collaborations de recherche impliquant des établissements européens. Mais chaque réponse qu'il stocke est détenue par une entreprise soumise à la loi sur le renseignement national et à la loi sur la sécurité des données de 2021, qui permettent à l'État d'en exiger l'accès, et le score EIU de la Chine, 1,94, la place parmi les pays les moins démocratiques de l'indice. En Russie, Yandex Forms propose un constructeur de formulaires gratuit et simple, intégré à l'écosystème Yandex. Depuis la séparation en 2024 des activités russes de Yandex de leur ancienne holding néerlandaise, le groupe Yandex russe opère entièrement sous juridiction russe, avec un score EIU de 2,28 et un cadre juridique qui accorde aux services de sécurité un large accès aux données stockées. Un troisième risque, plus discret, vient des widgets de formulaire en marque blanche intégrés aux thèmes et extensions de sites web, dont les réponses transitent par des serveurs à la propriété incertaine. Democratic Market recommande à toute organisation d'auditer ses formulaires intégrés et de supprimer ceux dont l'opérateur et le lieu de stockage ne peuvent être vérifiés. Pour les laboratoires français confrontés à wjx.cn dans des projets internationaux, la solution la plus propre consiste à mener l'enquête sur une instance maîtrisée et à ne transmettre aux partenaires que des résultats anonymisés.
Typeform vs LibreOffice Forms : fonctionnalités, coût et profil démocratique comparés
L'écart fonctionnel entre les deux outils est considérable. Typeform excelle en portée et en engagement : liens partageables, intégrations dans les pages, design pensé pour le mobile, logique conditionnelle, tableaux de bord des réponses, suivi des réponses partielles, champs de paiement et intégrations natives. LibreOffice Forms excelle en maîtrise : des documents qui fonctionnent hors ligne, des données qui restent dans un fichier ou une base qui vous appartient, la compatibilité avec des standards ouverts comme ODF et PDF, et aucune dépendance envers un fournisseur. Côté coût, les abonnements Typeform vont du gratuit à plusieurs centaines d'euros par an pour la plupart des petites organisations, et augmentent avec le volume de réponses. LibreOffice est gratuit, même si la collecte de réponses à grande échelle peut exiger du temps de personnel ou un serveur interne. Sur le plan démocratique, les deux obtiennent de bons résultats. Typeform est une entreprise espagnole (7,94) qui opère sous le RGPD avec un programme de conformité mûr ; son principal risque tient à la concentration inhérente des données des répondants dans un service cloud et à leur circulation ultérieure via les intégrations. LibreOffice est gouverné depuis l'Allemagne (8,80), développé de manière ouverte et ne stocke rien sur une infrastructure du fournisseur ; son profil de risque dépend entièrement de la manière dont l'organisation conserve et transmet les documents remplis. Pour les équipes qui ont besoin d'enquêtes web sans renoncer à la garde des données, il existe une voie médiane : LimeSurvey, développé par LimeSurvey GmbH à Hambourg, peut être auto-hébergé sous licence GPL et est très utilisé par les universités françaises ; Nextcloud Forms fonctionne au sein d'un Nextcloud auto-hébergé, éditeur basé à Stuttgart ; et Tally, venu de Belgique (8,25), offre une alternative européenne hébergée plus légère. Les services publics français disposent en outre d'outils comme ceux de l'offre interministérielle, pensés pour garder les données sur des serveurs de l'État.
Législation européenne 2026 applicable aux formulaires et enquêtes en ligne
Les formulaires se situent au croisement de plusieurs textes européens. Le RGPD s'applique dès qu'un formulaire collecte des données personnelles, c'est-à-dire presque toujours, et son article 9 impose des conditions strictes aux catégories particulières comme la santé, les opinions politiques, les convictions religieuses ou l'appartenance syndicale, fréquentes dans les enquêtes internes et citoyennes. L'article 25 exige la protection des données dès la conception et par défaut, que les régulateurs interprètent de plus en plus comme l'obligation de ne collecter que les champs réellement nécessaires et de fixer des durées de conservation courtes. L'article 28 impose un contrat écrit de sous-traitance avec tout fournisseur de formulaires hébergés. Les transferts vers des sous-traitants hors UE reposent sur des décisions d'adéquation, des clauses contractuelles types ou, pour les fournisseurs américains, sur le cadre de protection des données UE-États-Unis, validé par le Tribunal de l'Union européenne en septembre 2025 dans l'affaire portée par le député français Philippe Latombe. Les règles ePrivacy comptent aussi : de nombreux outils hébergés permettent d'ajouter des pixels marketing ou des balises d'analyse, qui exigent un consentement préalable, comme la CNIL le sanctionne régulièrement. L'accessibilité est désormais une obligation légale. L'Acte européen sur l'accessibilité s'applique depuis le 28 juin 2025 à un large éventail de services numériques grand public, dont le commerce en ligne et la banque, et les formulaires intégrés à ces services doivent être perceptibles, utilisables et compréhensibles par les personnes handicapées, conformément à la norme EN 301 549. Les organismes publics étaient déjà tenus par la directive sur l'accessibilité des sites web et, en France, par le RGAA. En 2026, un beau formulaire qui échoue au test d'un lecteur d'écran n'est plus seulement un défaut de conception ; il peut constituer un manquement réglementaire relevant notamment du contrôle de la DGCCRF.
Comment Democratic Market évalue les logiciels de formulaire et d'enquête
Pour les constructeurs de formulaires, Democratic Market décline sa méthodologie en cinq critères. Le premier est la juridiction de l'opérateur : pays d'immatriculation, actionnaires de contrôle et leurs scores EIU, avec exclusion automatique des fournisseurs contrôlés depuis des pays notés sous 6,0. Le deuxième est le stockage des réponses : les réponses sont-elles conservées dans l'UE ou dans une autre démocratie pleine, est-ce garanti contractuellement, et le client peut-il choisir de stocker les réponses exclusivement sur une infrastructure qu'il contrôle ? Le troisième est la minimisation et la conservation : l'outil permet-il des réponses anonymes, des calendriers de suppression automatique, la suppression des adresses IP et un contrôle champ par champ de ce qui est synchronisé vers les intégrations ? Le quatrième est la transparence et l'ouverture, qui couvre la publication des sous-traitants, les certifications indépendantes, le code source ouvert et les formats de fichiers ouverts qui empêchent l'enfermement propriétaire. Le cinquième est l'accessibilité, devenue une exigence légale autant qu'éthique. Appliqué à ce duo, Typeform obtient de bonnes notes sur la juridiction, les certifications et les efforts d'accessibilité, et perd des points sur la garde des données puisque les réponses résident toujours d'abord dans le cloud du fournisseur. LibreOffice Forms se place en tête sur la juridiction, l'ouverture et la garde, et plus bas sur l'ergonomie et la diffusion web. Wenjuanxing et Yandex Forms échouent au critère de juridiction et sont exclus de nos recommandations. Les notes sont révisées dès qu'un changement d'actionnariat intervient ou que l'EIU publie un nouvel indice.
Guide pratique : choisir le bon outil de formulaire étape par étape
Commencez par classer ce que vous allez demander. Si votre formulaire ne recueille qu'un nom, une adresse électronique et une préférence de produit, un outil hébergé comme Typeform, avec un accord de traitement signé, un hébergement européen confirmé et des pixels marketing désactivés, est proportionné et vous offrira de meilleurs taux de complétion. Si votre formulaire touche à des catégories particulières de données, comme la santé, l'appartenance syndicale, les opinions politiques ou des signalements anonymes au travail, préférez un outil qui vous permet de conserver les réponses sur une infrastructure que vous maîtrisez : un PDF à remplir créé avec LibreOffice et renvoyé par un canal chiffré, un formulaire LibreOffice Base relié à une base interne, ou une instance LimeSurvey ou Nextcloud Forms auto-hébergée dans un centre de données européen, par exemple chez OVHcloud ou Scaleway. Vérifiez ensuite le pays de l'opérateur et son score EIU, et retirez tout widget intégré dont vous ne pouvez identifier le propriétaire. Ne demandez que les champs dont vous avez réellement besoin, signalez clairement les questions facultatives et proposez une option anonyme lorsque l'identité n'a pas d'importance. Passez en revue chaque intégration et n'envoyez en aval que les champs dont chaque outil a besoin. Testez le formulaire avec un lecteur d'écran et une navigation au clavier. Fixez une durée de conservation avant le lancement, par exemple la suppression des réponses brutes 90 jours après la clôture, et inscrivez la suppression au calendrier. Pour une enquête auprès des salariés, associez en amont le CSE et votre délégué à la protection des données. Enfin, dites clairement aux répondants qui stockera leurs réponses, où et pendant combien de temps ; la transparence renforce la confiance et les taux de complétion.
Conclusion : Typeform ou LibreOffice Forms pour l'organisation démocratique ?
Typeform et LibreOffice Forms franchissent sans difficulté le seuil d'origine démocratique de Democratic Market, et tous deux viennent de pays à forte tradition d'État de droit, l'Espagne et l'Allemagne. Choisir entre eux dépend de ce que vous demandez et de qui vous interrogez. Pour le marketing, les retours produits, les inscriptions à des événements et les autres enquêtes peu sensibles où la portée et le taux de complétion priment, Typeform est un excellent choix européen, à condition de réduire les champs, de confirmer l'hébergement dans l'UE et de maîtriser vos intégrations. Pour les questionnaires sensibles en entreprise, dans la santé, dans les syndicats ou lors de consultations citoyennes, LibreOffice Forms, ou une alternative auto-hébergée comme LimeSurvey ou Nextcloud Forms, garde les réponses des répondants là où elles doivent être : auprès de l'organisation qui a posé la question. Ce que nous déconseillons, c'est toute plateforme d'enquête contrôlée depuis la Chine, la Russie ou une autre juridiction autoritaire, et tout widget de formulaire anonyme dont vous ne pouvez retracer les serveurs. Les gens répondent honnêtement aux enquêtes parce qu'ils ont confiance dans la protection de leurs réponses. Choisir un outil gouverné démocratiquement est la première manière d'honorer cette confiance.